একটি নতুন সংযোগ সাবস্ক্রাইব করা
একটি নতুন বাংলালিংক সংযোগ সাবস্ক্রাইব করতে অনুগ্রহ করে নিচের ধাপগুলো অুনসরণ করুন:
১. অনুগ্রহ করে আমাদের সেল্স অ্যান্ড কেয়ার সেন্টার অথবা বাংলালিংক পয়েন্ট-এ ভিজিট করুন।
২. বাংলালিংক সাবস্ক্রিপশান চুক্তি ফরম (এসএএফ) পূরণ করুন। প্রয়োজনীয় নথিপত্র এবং ফি ও চার্জ জমা দিয়ে আপনার সিম কার্ডটি সংগ্রহ করুন।
৩. ভবিষ্যতে রেফারেন্স-এর জন্য বাংলালিংক ব্যাংক-ইন-স্লিপ অথবা চালান/ইনভয়েস বুঝে নিন। পোস্ট-পেইড কানেকশন চালু হতে কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে আর প্রি-পেইড কানেকশন পূর্ব থেকেই চালু থাকে।
২. বাংলালিংক সাবস্ক্রিপশান চুক্তি ফরম (এসএএফ) পূরণ করুন। প্রয়োজনীয় নথিপত্র এবং ফি ও চার্জ জমা দিয়ে আপনার সিম কার্ডটি সংগ্রহ করুন।
৩. ভবিষ্যতে রেফারেন্স-এর জন্য বাংলালিংক ব্যাংক-ইন-স্লিপ অথবা চালান/ইনভয়েস বুঝে নিন। পোস্ট-পেইড কানেকশন চালু হতে কমপক্ষে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে আর প্রি-পেইড কানেকশন পূর্ব থেকেই চালু থাকে।
নতুন সংযোগ ক্রয়ের সময় যেসব দলিল-পত্র প্রয়োজন:
নতুন বাংলালিংক সংযোগ ক্রয়ের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত দলিল-পত্র জমা দিতে অনুরোধ করা যাচ্ছে:
- নতুন সাবস্ক্রিপশন ফরম বা চুক্তিপত্রটি সঠিকভাবে পূরণ করুন।
- এক কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (উভয় পাশের ফটোকপি) / বৈধ ফটো আইডি।
- একজন সুপারিশকৃত ব্যক্তির তথ্য (নাম, ফোন নাম্বার, জাতীয় পরিচয়পত্রের নাম্বার/বৈধ ফটো আইডি নাম্বার)/li>
** প্রয়োজনীয় দলিল-পত্র কিংবা ফটো আইডি বিটিআরসি/সরকারী নিয়মানুসারে যে কোন মুহূর্তে কোন অগ্রিম নোটিশ প্রদান ব্যতিরেকেই পরিবর্তিত হতে পারে।
সাবস্ক্রাইব করার পর আপনি যেসব নথিপত্র বুঝে পাবেন:
- নির্ধারিত প্যাকেজের মূল্যসহ চালান কিংবা রসিদ
- সাবস্ক্রিপশন চুক্তি ফরম (গ্রাহক কপি)
- অন্য কিছু যদি থাকে
ভবিষ্যতে কাজে লাগানোর জন্য প্রাপ্ত নথিপত্রগুলো সংরক্ষণ কররুন।
** অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, গ্রাহকের বয়স অবশ্যই আঠারো এর বেশি হতে হবে।
সিম রিপ্লেসমেন্ট
সিম রিপ্লেসমেন্ট পদ্ধতি:
গ্রাহক-এর সিম রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব যদি সিমটি হারিয়ে যায়/চুরি হয়ে থাকে/বিকল হয়ে যায়/নষ্ট হয়ে থাকে। সিম রিপ্লেসমেন্ট-এর ক্ষেত্রে গ্রাহককে মূল সাবস্ক্রিপশন ফর্মটি আনতে হবে। ফর্মটি আনতে না পারলে অথবা যাচাই না হলে টাচ পয়েন্ট-এর গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি কিছু প্রশ্ন অথবা নির্দিষ্ট নিয়ম-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন ব্যবহারের সত্যতা যাচাই করবেন।
সিম রিপ্লেসমেন্ট-এর জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
- জাতীয় পরিচয়পত্র/অন্যান্য বৈধ ফটো আইডি। জাতীয় পরিচয়পত্র ছাড়া ফটো আইডির ক্ষেত্রে, গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি সত্যতা যাচাই করবেন।
ফি / চার্জ:
| সংযোগের ধরণ | প্রিয়জন ক্যাটাগরি | সিম রিপ্লেসমেন্ট ফি |
| প্রিপেইড/পোস্টপেইড/ কল এন্ড কন্ট্রোল | প্লাটিনাম | টাকা ০ |
| প্রিপেইড/পোস্টপেইড/ কল এন্ড কন্ট্রোল | গোল্ড/সিলভার | টাকা ৫০ |
| প্রিপেইড/পোস্টপেইড/ কল এন্ড কন্ট্রোল | রেজিস্টার নয় | টাকা ৫০ |
মালিকানা হস্থান্তর (শুধুমাত্র পোস্ট-পেইডের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)
একটি সাবস্ক্রিপশনের মালিকানা হস্থান্তরের জন্য অনুগ্রহ করে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
১. প্রয়োজনীয় নথিপত্রসহ বর্তমান মালিক এবং যার কাছে হস্থান্তরের করবেন উভয়কে নির্ধারিত সময়ে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস সেন্টার-এ আসতে হবে।
২. অনুমোদিত ব্যাংক কিংবা বাংলালিংক পেমেন্ট স্লিপে সঠিক সেবার নাম্বার ও অ্যাকাউন্ট নাম্বার প্রদান করে প্রযোজ্য ফি প্রদান করতে হবে।
২. অনুমোদিত ব্যাংক কিংবা বাংলালিংক পেমেন্ট স্লিপে সঠিক সেবার নাম্বার ও অ্যাকাউন্ট নাম্বার প্রদান করে প্রযোজ্য ফি প্রদান করতে হবে।
হস্থান্তরকারীর জন্য প্রয়োজনী দলিল-পত্র (১ম পক্ষ):
- হস্থান্তর ফরম সঠিকভাবে পূরণ করুন।
- সিম, যদি প্রদান করা সম্ভব না হলে সেক্ষেত্রে জিডি ফরম/ এসএএফ ফরম মূল কপি (সিম সাথে থাকলে সেক্ষেত্রে ছাড় দেওয়া যেতে পারে) কোম্পানি বা কোন প্রতিষ্ঠানের হলে ঐ কোম্পানি কিংবা প্রতিষ্ঠানের প্যাডে আবেদনপত্র।
- প্রথম পক্ষের উপস্থিত থাকতে অপারগ হলে তার পক্ষে কাউকে উপস্থিত থাকতে হবে।
২য় পক্ষের জন্য প্রয়োজনী দলিল-পত্র:
- সঠিকভাবে বদলি ফরম পূরণ করা (শুধুমাত্র তার অংশটুকু)।
- নতুন সাবস্ক্রিপশন ফরম সঠিকভাবে পূরণ করা।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (উভয় পাশের ফটোকপি) / বৈধ ফটো আইডি
- কোম্পানি কিংবা প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানের প্যাডে আবেদন।
- কোম্পানি কিংবা প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে দ্বিতীয় পক্ষের এসএমই আইডেন্টিফিকেশন কিংবা ট্রেড লাইসেন্স-এর কপি।
- বিল পাঠানোর সঠিক ঠিকানা (কোন একটি ইউটিলিটি বিলের কপি)
ফি/চার্জ: ১০০ টাকা।
** প্রয়োজনীয় দলিল-পত্র কিংবা ফটো আইডি বিটিআরসি/সরকারী নিয়মানুসারে যেকোন মুহূর্তে কোন অগ্রিম নোটিশ প্রদান ব্যতিরেকেই পরিবর্তিত হতে পারে।
ঠিকানা পরিবর্তন (শুধুমাত্র পোস্ট-পেইড গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য)
বাংলালিংক গ্রাহকরা তাদের বিল পাঠানোর ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন। বিল পাঠানোর ঠিকানা পরিবর্তন করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
১. নির্ধারিত ফরম পূরণ করুন অথবা সাদা কাগজে কিংবা কোম্পানির লেটারহেড প্যাডে নাম, স্বাক্ষর, মোবাইল নাম্বার, বর্তমান ঠিকানা, নতুন ঠিকানা ইত্যাদিসহ লিখুন।
২. ফরম কিংবা লেটারটি আমাদেরকে ফ্যাক্স কিংবা পোস্টাল ডেলিভারি কিংবা সরাসরি আপনার নিকটস্থ বাংলালিংক সেলস্ অ্যান্ড কেয়ার সেন্টার-এ পৌঁছে দিন।
৩. ঠিকানা পরিবর্তন শুধুমাত্র স্বাক্ষর মেলানোর ব্যাপার। সাবস্ক্রিপশন ফরমে দেওয়া স্বাক্ষরের সাথে নতুন স্বাক্ষর একই হতে হবে। ফরম কিংবা লেটারে প্রদানকৃত স্বাক্ষর কিংবা অন্যান্য তথ্য না মিললে বাতিল বলে গণ্য হবে।
২. ফরম কিংবা লেটারটি আমাদেরকে ফ্যাক্স কিংবা পোস্টাল ডেলিভারি কিংবা সরাসরি আপনার নিকটস্থ বাংলালিংক সেলস্ অ্যান্ড কেয়ার সেন্টার-এ পৌঁছে দিন।
৩. ঠিকানা পরিবর্তন শুধুমাত্র স্বাক্ষর মেলানোর ব্যাপার। সাবস্ক্রিপশন ফরমে দেওয়া স্বাক্ষরের সাথে নতুন স্বাক্ষর একই হতে হবে। ফরম কিংবা লেটারে প্রদানকৃত স্বাক্ষর কিংবা অন্যান্য তথ্য না মিললে বাতিল বলে গণ্য হবে।
আইটেমাইজ্ড বিল
এই সেবার মাধ্যমে একজন পোস্ট-পেইড গ্রাহক হিসেবে আপনি আপনার নির্দিষ্টভাবে অনুরোধ করা সকল ডায়ালকৃত নাম্বার, তারিখ ও সময়, কলের সময় এবং চার্জ ইত্যাদি লিস্ট আকারে পাবেন। যে মাসের বিল এভাবে পেতে চান তার একমাস আগে আপনার প্রয়োজনীতা উল্লেখ করুন। আইটেমাইজ্ড বিল ১৫ শতাংশ মূল্য সংযোজন কর বাদ দিয়েই হিসেব করা হবে।
কীভাবে আইটেমাইজ্ড বিল সংগ্রহ করবেন:
১. অনুগ্রহ করে আমাদের অনুমোদিত ব্যাংক কিংবা কাস্টমার কেয়ার সেন্টার-এ বাংলালিংক পেমেন্ট স্লিপে প্রয়োজনীয় ফি প্রদান করে নির্ধারিত আইটেমে টিক চিহ্ন প্রদান করুন।
২. অনুগ্রহ করে আমাদের সেলস্ অ্যান্ড কেয়ার সেন্টার কিংবা পয়েন্ট ভিজিট করুন।
৩. নির্ধারিত ফরম পূরণ কিংবা সাদা কাগজে কিংবা সঠিক স্বাক্ষরসহ কোম্পানির লেটারহেড প্যাড-এ আমাদের লিখুন।
২. অনুগ্রহ করে আমাদের সেলস্ অ্যান্ড কেয়ার সেন্টার কিংবা পয়েন্ট ভিজিট করুন।
৩. নির্ধারিত ফরম পূরণ কিংবা সাদা কাগজে কিংবা সঠিক স্বাক্ষরসহ কোম্পানির লেটারহেড প্যাড-এ আমাদের লিখুন।
- গ্রাহকের নাম ও মোবাইল নাম্বার।
- এটি কি শুধুমাত্র সর্বশেষ বিলিং মাসের জন্য প্রযোজ্য না পরবর্তীকালে নিয়মিত প্রয়োজন সেটি উল্লেখ করুন।
ফি/চার্জ: একটি নির্ধারিত মাস কিংবা নিয়মিত আইটেমাইজ্ড বিলের ক্ষেত্রে টাকা ১০০ চার্জ প্রযোজ্য।
নিয়মিত আইটেমাইজ্ড বিল বাতিল করলে সেটি বর্তমান বিলিং মাস শেষ করে আবেদন গ্রহণের পরবর্তী মাস থেকে কার্যকর হবে।
ক্রেডিট কার্ড-এর মাধ্যমে বিল পরিশোধ
গ্রাহক তার সুবিধার জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে ক্রেডিট কার্ড (মাস্টার ও ভিসা)-এর মাধ্যমে বিল পরিশোধ করতে পারবেন (বর্তমানে এই সেবা শুধুমাত্র ঢাকা ও চট্টগ্রামে পাওয়া যাবে)।
প্যাকেজ মাইগ্রেশন
প্যাকেজ মাইগ্রেশন-এর জন্য ভিজিট করুন বাংলালিংক পয়েন্ট অথবা মাইগ্রেশন-এর তথ্যের জন্য ১১১-এ কল করুন।
মাইগ্রেশন-এর জন্য প্রয়োজনীয় দলিল-পত্র:
১. মূল কাস্টমার চুক্তি ফরম (গ্রাহক কপি) অথবা চালান/ইনভয়েস/রসিদ
২. এক কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি
৩. জাতীয় পরিচয়পত্র (উভয় পাশের ফটোকপি) / বৈধ ফটো আইডি
২. এক কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি
৩. জাতীয় পরিচয়পত্র (উভয় পাশের ফটোকপি) / বৈধ ফটো আইডি
ফি/চার্জ: অনুগ্রহ করে মাইগ্রেশান ফি/চার্জ জানার জন্য আমাদের হটলাইন ১১১-এ কল করুন।
** প্রয়োজনীয় দলিল-পত্র কিংবা ফটো আইডি বিটিআরসি/সরকারী নিয়মানুসারে যে কোন মুহূর্তে কোন অগ্রিম নোটিশ প্রদান ব্যতিরেকেই পরিবর্তিত হতে পারে।
